车辆送检后，换车新车短期内出现涉及转向和制动的问题问题无法接受，
不到不算不到不算特斯拉据此不认定为质量问题，公里特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。转向遭拒质量公司将根据具体情况安排工作人员对接。异常提出免费更换方向机，车主但提出可以免费更换方向机。换车车辆状况不符合退换车条件，问题可作为替代方案更换新车或延长质保。不到不算仅同意更换方向机并延保。杨先生对此并不认可。
特斯拉售后在收到退车请求后回复称，需要提供车辆及客户相关信息，不认定为质量问题，无法全额退款，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，但未超过安全阈值，当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，
车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，希望厂家更换车辆或提供书面说明。但仍处于安全阈值范围内。山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉Model Y行驶不到200公里，依据现行三包政策，当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，同时刹车踏板难以踩下。
9月10日，发现车辆方向盘似乎失去了控制，刹车难踩等问题。
杨先生介绍，车辆重启后故障消失，方向机和刹车相关数据接近最高限值，
9月12日消息，目前双方仍在沟通处理。特斯拉客服表示，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。如需进一步处理，8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。
杨先生认为，